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Il prodotto Backloop per autoletture di gas ed energia elettrica è basato sul PBX open-source Asterisk utilizzando le funzionalità di Asterisk-Gateway-Interface (AGI) che permettono di rendere dinamico il dial-plan tramite linguaggi di programmazione standard.
Il software utilizza un database SQL per memorizzare lo storico dei dati e si interfaccia con altri sistemi PBX tramite trunk SIP.
Tipicamente il servizio è configurato nel seguente modo:
Di seguito un ipotetico call-flow: