Servizi IT e Cybersecurity in white label per partner
Backloop affianca system integrator, MSP, società di consulenza e partner tecnologici che desiderano ampliare la propria offerta con competenze specialistiche in ambito cybersecurity, system integration e unified communication.
Possiamo intervenire come team tecnico esterno, risorsa specialistica o supporto operativo integrato nei processi del partner, anche in modalità white label, mantenendo continuità nella relazione tra il partner e il cliente finale.
Perché collaborare con Backloop
Collaborare con Backloop significa poter contare su competenze tecniche specialistiche senza doverle necessariamente internalizzare.
Supportiamo i partner quando servono esperienza, disponibilità operativa o competenze verticali su progetti specifici, attività continuative o richieste complesse dei clienti finali.
Il nostro obiettivo è aiutare il partner a:
- ampliare il portfolio dei servizi offerti;
- gestire richieste specialistiche senza appesantire il team interno;
- rispondere più rapidamente alle esigenze dei clienti;
- aumentare la qualità tecnica delle attività erogate;
- mantenere il controllo commerciale della relazione con il cliente finale.
Ambiti di collaborazione
Cybersecurity
Supportiamo i partner nell’erogazione di servizi di sicurezza informatica per clienti finali, con attività tecniche, consulenziali e operative.
Possiamo affiancarvi in attività come:
- Vulnerability Assessment;
- Penetration Test;
- Vulnerability Management;
- Security Audit;
- Gap Analysis NIS2 e ISO 27001;
- Incident Response Plan;
- playbook operativi;
- campagne di phishing simulato;
- supporto alla remediation;
- attività di hardening e miglioramento della postura di sicurezza.
Lavoriamo con un approccio pratico e orientato al risultato: report chiari, evidenze tecniche, priorità di intervento e indicazioni operative per il cliente finale.
System Integration
Offriamo supporto specialistico su infrastrutture IT, networking, sistemi, backup, monitoring, endpoint e ambienti cloud o ibridi.
Possiamo intervenire per attività progettuali, supporto di secondo livello, troubleshooting avanzato o gestione operativa continuativa.
Le competenze includono:
- VMware e Proxmox;
- server Linux;
- Active Directory, GPO e Azure;
- firewall Palo Alto e Sophos;
- switch Cisco;
- access point Cisco, Meraki e Ubiquiti;
- backup con Veeam e Wasabi;
- NAS QNAP;
- monitoring con Zabbix;
- log management con Splunk e ManageEngine Log360;
- patch management con Action1 e PDQ;
- antivirus Sophos;
- asset management con Lansweeper;
- desktop e application delivery con TSplus e Thincast.
Unified Communication
Affianchiamo i partner nella progettazione, gestione e integrazione di soluzioni VoIP, PBX aziendali e piattaforme per call center.
Possiamo supportare attività su:
- PBX aziendali basati su implementazioni commerciali di Asterisk;
- FreePBX e PBXact;
- integrazione VoIP con Microsoft Teams tramite SBC AudioCodes;
- gestione di trunk, interni, code, IVR e flussi inbound/outbound;
- troubleshooting su qualità audio, routing e raggiungibilità;
- sviluppo di soluzioni custom per call center;
- integrazione di AI voice automation basata su OpenAI Realtime;
- integrazione con CRM, ticketing system, gestionali e software aziendali.
Modalità white label
In modalità white label, Backloop opera come estensione tecnica del partner, senza sovrapporsi alla relazione commerciale con il cliente finale.
Possiamo adattare il nostro livello di visibilità in base alle esigenze del progetto:
- supporto completamente trasparente verso il cliente finale;
- affiancamento tecnico al team del partner;
- partecipazione a call o attività operative come specialisti;
- produzione di report e documentazione con formato concordato;
- supporto pre-sales tecnico per definire ambito, effort e proposta.
Questo modello permette al partner di offrire servizi specialistici mantenendo continuità, fiducia e controllo della relazione con il proprio cliente.
Come lavoriamo
1. Analisi dell’esigenza
Raccogliamo il contesto tecnico e gli obiettivi del partner, definendo insieme perimetro, priorità, vincoli e modalità di erogazione.
2. Definizione dell’intervento
Stabiliamo attività, tempi, deliverable e livello di coinvolgimento richiesto, sia per interventi spot sia per collaborazioni continuative.
3. Erogazione tecnica
Operiamo in modo coordinato con il partner, integrandoci nei processi esistenti, negli strumenti di ticketing, nella comunicazione e nella gestione del progetto.
4. Documentazione e passaggio di consegne
Produciamo report, evidenze tecniche, documentazione operativa o note di remediation, in base alla tipologia di attività svolta.
5. Supporto continuativo
Possiamo mantenere un rapporto di collaborazione nel tempo, fornendo supporto specialistico ricorrente, presidio tecnico o affiancamento su nuovi progetti.
Per chi è pensato
I nostri servizi per partner sono pensati per:
- system integrator;
- MSP e provider di servizi IT;
- società di consulenza;
- software house;
- rivenditori di soluzioni tecnologiche;
- aziende IT che vogliono ampliare la propria offerta;
- team tecnici che necessitano di competenze specialistiche su progetti specifici.
I vantaggi per il partner
Competenze specialistiche disponibili quando servono
Puoi accedere a competenze tecniche verticali senza dover assumere o formare nuove risorse interne per ogni ambito specialistico.
Maggiore capacità di risposta
Ti aiutiamo a gestire richieste complesse, picchi di lavoro o attività che richiedono esperienza specifica.
Offerta più completa
Puoi ampliare il tuo portfolio con servizi di cybersecurity, system integration e unified communication.
Continuità con il cliente finale
Operiamo in modo coordinato con il partner, rispettando ruoli, relazione commerciale e modalità concordate.
Approccio operativo
Non offriamo solo consulenza teorica: interveniamo sui sistemi, analizziamo problemi, produciamo report e supportiamo la remediation.