Il prodotto Backloop per autoletture di gas ed energia elettrica è basato sul PBX open-source Asterisk utilizzando le funzionalità di Asterisk-Gateway-Interface (AGI) che permettono di rendere dinamico il dial-plan tramite linguaggi di programmazione standard.
Il software utilizza un database SQL per memorizzare lo storico dei dati e si interfaccia con altri sistemi PBX tramite trunk SIP.

Tipicamente il servizio è configurato nel seguente modo:

  • Riconoscimento cliente tramite numero di telefono appoggiandosi all’anagrafica del cliente (opzionale);
  • Validazione codice cliente o contratto tramite web-services real-time o SQL su base dati replicata;
  • Scelta tra energia o gas;
  • Verifica precedenti autoletture o stato contratto (attivo/sospeso);
  • Richiesta lettura di una o più fasce;
  • Verifica valore lettura con storico del cliente;
  • Scrittura lettura su database locale;
  • Sincronizzazione lettura con web-service verso infrastruttura del cliente;
  • Eventuale deviazione al servizio clienti se necessario durante il call-flow.

Di seguito un ipotetico call-flow:

Autoletture con Asterisk : call flow

Autoletture con Asterisk